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Version: October 2026

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Deliveries outside Switzerland

If we deliver to an address outside Switzerland, the destination country may charge customs duties, import taxes or handling fees. These are not included in our prices and are paid by the recipient.

14-day returns

If you are not happy with your order, you can return it within 14 days of receiving it. This is how it works:

• Write to alviapads@gmail.com within 14 days of delivery and include your order number. We will send you the return address and the next steps.
• Send the item back unused, undamaged and, where possible, in its original packaging.
• You pay for the return shipping, unless the item arrived damaged or defective or we sent the wrong item.
• Once the return has arrived and been checked, we refund the purchase price to your original payment method within 14 days.

If an item comes back used or damaged, we may reduce the refund to reflect its loss in value.

Damaged or defective items

Please check your parcel when it arrives. If something is damaged, defective or missing, write to alviapads@gmail.com with your order number and, if possible, a photo. We will replace the item or refund you. Your statutory warranty rights remain unaffected; see our terms and conditions.

Questions

For anything about your order, write to alviapads@gmail.com.

Stand: Oktober 2026

Versand

Wir versenden aus der Schweiz und liefern derzeit nur innerhalb der Schweiz. Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie bestellen.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und, sobald Ihr Paket unterwegs ist, eine Versandbestätigung. Die an der Kasse angezeigten Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Termine.

Lieferungen ausserhalb der Schweiz

Liefern wir an eine Adresse ausserhalb der Schweiz, kann das Bestimmungsland Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren erheben. Diese sind in unseren Preisen nicht enthalten und werden von der Empfängerin oder dem Empfänger bezahlt.

14 Tage Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. So funktioniert es:

• Schreiben Sie innert 14 Tagen nach der Lieferung an alviapads@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte.
• Senden Sie den Artikel unbenutzt, unbeschädigt und wenn möglich in der Originalverpackung zurück.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, ausser der Artikel kam beschädigt oder mangelhaft an oder wir haben den falschen Artikel geliefert.
• Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kommt ein Artikel benutzt oder beschädigt zurück, können wir die Rückerstattung um den Wertverlust kürzen.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist etwas beschädigt, mangelhaft oder fehlt etwas, schreiben Sie an alviapads@gmail.com — mit Bestellnummer und wenn möglich einem Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; siehe unsere AGB.

Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung schreiben Sie an alviapads@gmail.com.

Version : octobre 2026

Livraison

Nous expédions depuis la Suisse et livrons actuellement uniquement en Suisse. Les frais de livraison sont indiqués dans votre panier avant la commande.

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Livraisons hors de Suisse

Si nous livrons à une adresse hors de Suisse, le pays de destination peut percevoir des droits de douane, des taxes à l’importation ou des frais de traitement. Ils ne sont pas compris dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

Retours sous 14 jours

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Voici comment procéder :

• Écrivez à alviapads@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
• Renvoyez l’article non utilisé, non endommagé et, si possible, dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est arrivé endommagé ou défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
• Une fois le retour reçu et contrôlé, nous remboursons le prix d’achat sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours.

Si un article nous revient utilisé ou endommagé, nous pouvons réduire le remboursement à hauteur de sa perte de valeur.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez contrôler votre colis à sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou manquant, écrivez à alviapads@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo. Nous remplaçons l’article ou vous remboursons. Vos droits légaux à la garantie restent inchangés ; voir nos conditions générales de vente.

Questions

Pour toute question concernant votre commande, écrivez à alviapads@gmail.com.